Veelgestelde vragen
Als gepassioneerde koffiebranders begrijpen we dat je vragen kunt hebben over onze koffie, het bestellen van koffie, je bestelling, koffie abonnement of iets anders. Of je nu een professionele barista of ‘gewoon’ een koffieliefhebber bent, met onze FAQ vind je de antwoorden op jouw vragen.
Staat jouw vraag niet in onze FAQ? Neem dan contact met ons op! We helpen je graag, zodat jij kunt genieten van onze verse koffie.
Als je gekozen koffie op voorraad is, dan ontvang je binnen 2 tot 4 werkdagen jouw verse koffie in huis. Mocht het om welke reden dan ook vertragen, stellen we je daar zo snel mogelijk van op de hoogte.
Wij verzenden onze koffie onder andere met PostNL, DPD en DHL. Onze voorkeur gaat naar de vervoerder met de meeste CO₂-compensatie, op dit moment is dat DPD.
Bij een bestelling vanaf 50 euro is de verzending gratis. Bij een bestelling onder de 50 euro betaal je 5,95 euro verzendkosten.
Ja dit kan! Je kunt deze optie kiezen tijdens het afrekenproces. Als jouw bestelling is afgehandeld, ontvang je daarvan een e-mail. Deze is je bevestiging dat de bestelling opgehaald kan worden binnen de openingstijden van het wielercafé Vanmark.
Login op jouw account en pas je abonnement aan. Je kunt bijvoorbeeld de hoeveelheid verse koffie die je maandelijks van ons ontvangt verhogen of verlagen.
Elke gewenste maling kun je bij ons bestellen. Bij ‘soort koffie’ geef je jouw gewenste maling aan ons door. Let op! Elke koffie, maling en machine is anders. De door ons gekozen maalgraad is zorgvuldig gekalibreerd, maar kan soms afwijken van jouw machine en voorkeuren.
Meer informatie over ons retourbeleid vind je hier.
Leuk dat je interesse hebt in een workshop! We geven meerdere typen workshops, afgestemd op jouw wensen. Hier lees je er meer over.
Met 1 kg verse koffiebonen zet je ongeveer 100 kopjes koffie. Dit hangt sterk af van jouw gewenste dranksoort, machine en soort koffie. Zo gebruikt een dubbele espresso ongeveer 18 gram koffie terwijl een lungo-variant ongeveer 7 gram nodig heeft.
Ieder bedrijf is uniek! Voor zakelijke relaties maken we daarom een koffieconcept dat past bij jouw organisatie. Mark vertelt je er in een persoonlijk gesprek graag meer over.
Doe onze smaaktest en zo weet je welke koffie bij jou past of laat je verrassen.
Ja, onze koffie’s bevatten geen noten of sporen van noten. De vermelding van ‘noten’ betreft enkel een smaaktoon — een hint in de smaak van de koffieboon — en heeft niets te maken met een toevoeging van noten. Volledig veilig dus!
Wij proberen zo veel mogelijk duurzame koffie’s te produceren. Zo verpakken we in CO₂-neutrale verpakkingen, versturen we onze pakketten met een CO₂-neutrale bezorgdienst en draait de koffiebrander op groene energie. Het verbruik van LNG en de uitstoot van rookgassen proberen wij te compenseren door ethische inkoop. We blijven continu zoeken naar verbeteringen in de koffieketen.
Uiteraard! Neem gerust contact met ons op via de verschillende contactmogelijkheden.
Dit kan uiteenlopen. Van de koffie’s die op de webshop te verkrijgen zijn tot aan experimentele koffie’s die ook voor ons nieuw zijn. Laat je dus echt verrassen!
Zeker! Het kan voorkomen dat we een koffie ‘testen’ om deze eventueel op te nemen in het assortiment. Deze koffie is dan nog niet online te koop, maar zit wel in je proefpakket. Zo verzamelen we feedback om te bepalen of we de koffie opnemen in het assortiment.
Je kunt altijd aangeven wat je voorkeuren zijn voor jouw lekkerste bakje koffie. We proberen daar zoveel mogelijk rekening mee te houden, maar smaken verschillen per persoon.
Wil je zeker zijn van unieke koffie’s? Bestel deze dan per soort apart. Bestel je tweemaal een proefpakket van vier stuks, dan ontvang je vier unieke koffie’s in tweevoud.
Indien je vraag niet in onze FAQ staat, kun je altijd contact met ons opnemen. Wij helpen je graag verder!
